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Q.회원가입은
어떻게 하나요?
A. 오일25의
회원가입은 무료이며, 상단의 회원가입 메뉴에서 회원약관에 동의하시고 소정의 양식(회원명,
아이디, 패스워드, 주소, 이메일 등)을 기입하시면 오일25회원에 가입하실 수 있습니다.
Q.회원 아이디/패스워드를
분실했을 경우는?
A. 회원ID와
비밀번호를 잊었을 때에는 개인정보관리자(oil@oil25.com)에게
회원님의 성함, 주민등록 번호,연락전화번호 등 신상내역을 함께 보내주시면 안내받으실 수
있습니다.
Q.회원
탈퇴는 어떻게 하나요?
A. 회원으로
로그인 하신 후 회원정보수정 아이콘으로 탈퇴 신청을 미리 해 두시면 됩니다. 에러가 발생하면
고객지원센터 031-284-1886으로
연락 주시기 바랍니다. |
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Q.회원가입을
하지 않고 비회원으로도 구매가 가능한가요?
A. 비회원으로
구매가 가능하며 가격도 동일합니다만, 비회원으로 구매시에는 회원에게 주어지는 혜택을 받으실
수가 없습니다.
Q.구입하고자
하는 제품이 없을 경우 구매가 불가능 한가요?
A. 구입하시고자
하는 제품이 없을 경우 전화(031-284-1886)나
이메일 (oil@oil25.com)로
문의 하여 주시기 바랍니다.
Q.전화로
주문을 하고 싶은데요?
A. 구입하시고자
하는 제품이 있을 경우 전화(031-284-1886)로
문의 하여 주시기 바랍니다.
Q.주문도중
에러가 발생했습니다.
A. 주문도중
에러가 발생한다면, 전화(031-284-1886)으로
문의하여 주문접수가 정상적으로 이루어졌는지 확인하시고 미접수시, 처음부터 새로이 주문서를 작성 하셔야 합니다.
Q.주문내용을
변경하고 싶습니다.
A. 주문하신
후 배송지나, 제품의 사양을 변경하고 원하실 경우 고객지원센터(031-284-1886)로
연락 주십시오. 배송상태를 체크하여 회원님께서 원하시는 배송 정보로 수정하여 드립니다.
Q.매장
방문하여 제품을 구매해도 가격은 쇼핑몰과 동일 한가요?
A.
쇼핑몰에 표시된 가격으로 구매가 가능하나 귀사사정으로 인하여 방문은 불과하오니 이점 유의하여주세요.
Q.온라인으로
주문 후 매장 방문하여 수령 받고 싶습니다.
A.방문판매는 귀사사정으로
인하여 방문은 불과하오니 이점 유의하여주세요.
Q.몇시까지
주문하여야 당일 발송되나요?
A. 제품
발송마감 시간은 평일 오후 5시, 토요일 오후 2시 까지 입금확인된 건에 대하여 당일 발송되며, 마감시간 이후나
일요일,공휴일 입금된건에 대하여서는 익일 발송됩니다.
Q.세금계산서가
필요합니다.
A. 세금계산서
발행시 에는 사업자등록증 사본을 팩스로 보내주시고 부가세 10%를 추가 입금 해주셔야 합니다.
-- 신용카드 결제는 현재 준비중이오니 031-284-1886으로
문의 바랍니다.
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Q.배송
기일은 얼마나 걸리나요?
A. 배송약정일은
입금 확인일로부터 2일~ 5일입니다만, 택배의 경우 대부분 발송일 다음날이면 회원님께서
제품을 받으시게되며, 배송일에 공휴일이 겹치거나, 도로사정 악화, 택배사의 업무량이
많을 경우 1~2일 정도 시일이 더 걸릴 수도 있습니다.
Q.배송비용은
얼마나 하나요?
A. 택배(선불)의
경우 제품크기에 관계없이 모두 BOX 당 3.000원의 비용이 소요됩니다(제주지역 및 도서지역은 BOX당
8,000원). 택배(착불)의 경우 제품크기에 관계없이 모두 BOX 당 3.000원의 비용을 제품수령시
지급하시면 됩니다(제주지역 및 도서지역은 BOX당 8,000원).
제주지역을 제외한 섬지역은 BOX당 8,000원에 배송되며(도선료포함), 해당 섬지역은
착불로 배송신청하실 수는 없으므로, "대한통운 택배(선불)-섬지역-"으로 주문신청을
해주셔야 합니다.
Q.주문당일
제품을 받고싶은데요?
A.
전화(031-284-1886)로
상담해주세요. 친절히 상담해 드리겠습니다.
Q.제품을
수령받지 않았는데 배송조회를 해보니 배송완료로 나타납니다.
A. 제품수령지에
본인 부재시 주위의 다른분이 대리수령을 하게된 경우입니다.
예) 본인이외의 가족, 아파트인 경우 경비실, 옆집등.. 만약 주위에 대리수령한 분이
없으실 경우 저희 매장으로 전화문의 주시기 바랍니다.
Q.배송예정
기일이 지났는데도 제품을 오질 않습니다.
A. 입금후
5일이 경과한 후에도 제품이 도착하지 않을 경우, 저희 매장 배송담당자(031-284-1886)에게
문의하여 주시기 바랍니다.
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Q.주문내용을
취소하고 싶습니다.
A. 주문서
작성후 3일 안에 결제가 이루어지지 않을 경우 자동 취소처리 됩니다. 만약 결제 완료후
주문을 취소하시는 경우라면 전화(031-284-1886)로
문의 하시기 바랍니다. 저희측에서 배송완료후, 고객님께 도착전 주문을 취소하실 경우,
제품 수령시 배송기사에게 발송처로의 반송을 요구하시면 되며, 결제금액은 반품이 완료된
일자기준 3일내에 환불 처리됩니다. 이 경우 반품에 소요되는 배송비용은 고객님이 지불
하셔야 되며, 제품포장이 개봉된 후에는 당사 A/S규정에 따라 처리됩니다.
Q.오일25쇼핑몰의
A/S규정에 대하여 알고싶습니다.
A. 메인화면
상단에 [A/S규정] 메뉴가 마련되어 있으므로, 제품 구매전 꼭 참고하시기 바랍니다
Q.반품/환불 규정에
대하여 알고 싶습니다.
A. 공정거래위원회
표준약관 10023호 제14조 2항에 근거 다음의 사유로 구매하신 상품의 교환이나 환불을
요청하시면, 바로 처리해드립니다.
- 배달된 상품이 파손되었거나 기능상 하자가 있는 경우
- 배달된 상품이 주문한 상품과 외관이나 기능면에서 차이가 있을 경우
- 입금후 20일이 지나도 구매 상품을 받지 못하는 경우
(반품, 환불시를 위해 거래명세표를 꼭 보관하시기 바랍니다.)
- 이용자의 구매의사 변심의 경우에는 배송이 이미 이루어진 상태에서는 원박스
(개봉하지 않은 박스) 그대로 반송되어야 하며, 이것의 정상상태를
확인한 후에,
이용자가 지정한 계좌로 환불해 드립니다.
- 기타 교환/반품/환불에 대하여서는 당사의 A/S규정에 따릅니다.
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Q.근무시간은
어떻게 되나요?
A. [오일25]의
근무시간은 아래와 같습니다.
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평 일 |
10:00 시 ~ 19:00 시(오후 7시) |
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토요일 |
10:00 시 ~ 17:00 시(오후 5시) |
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일/공휴일 |
10:00 시 ~ 17:00 시(오후 5시) |
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Q.[오일25쇼핑몰]의
연락처는 어떻게 되나요?
A. 궁금하신
내용은 아래 안내해 드리는 전화번호로 연락해 주십시요.
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제품문의 : |
031-284-1886 |
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배송문의 : |
031-284-1886 |
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A/S문의 : |
010-8337-1886 |
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